Om du inte ser ditt nya läromedel i Gleerups portal kan det bero på att du redan har ett konto hos Gleerups. Som komvuxelev kan du ha ett konto via en annan skola som Arena Utbildning, Hermods, Iris Hadar eller Visible Care. Du måste då kontakta Gleerups support. De behöver koppla ihop dina konton så att du kan komma åt ditt nya läromedel. Kontakta Gleerups support på info@gleerups.se eller 040-20 98 10.
 

Du kan också klicka på ditt namn uppe till höger i Gleerups portal och se om alternativet ?Byt skola? finns. Ditt läromedel kan finnas under en annan skola. Har du nyligen köpt läromedlet? Vissa återförsäljare har en leveranstid på upp till 24 timmar. Det kan därför dröja innan läromedlet syns i Gleerups portal.
 

English version: 
I have purchased digital learning material, but I can't see it in the Gleerups portal. What should I do?

If you can't see your new digital learning material when you log in to the Gleerups portal, it may be because you already have a Gleerups account. As  a student at Komvux, you may have an account through another education provider. This may apply, for example, if you study through Arena Utbildning, Hermods, Iris Hadar, or Visible Care. In that case, please contact Gleerups Customer Support for assistance in accessing your digital learning material. You can reach Gleerups Customer Support at info@gleerups.se or +46 40 20 98 10.

You can also try clicking your name in the top-right corner to check whether the "Byt skola" ("Switch school") option is available. Your learning material may be linked to another school account. Please also note that some resellers may take up to 24 hours to deliver access. Check whether this may apply to your purchase.