Försäljning och kundservice 1 är ett läromedel som har fokus på arbeten inom försäljning och service. Boken är noggrant anpassad till försäljning och kundservice nivå 1 enligt ämnesplanen för Gy25.
I Försäljning och kundservice 1 möter eleverna personal och kunder i en större dagligvarubutik någonstans i Sverige. Genom människorna i butiken lär sig eleverna betydelsen av service och gott bemötande, både internt och externt, liksom vikten av att arbeta med hållbarhet inom handel.
Alla kapitel innehåller verklighetsförankrade fallbeskrivningar, repetitions-, övnings- och APL-uppgifter. Det finns också flera rollspel där eleverna får pröva service i olika situationer. Språket är rakt och layouten är tydlig för att underlätta för eleverna att ta till sig innehållet. Ta med dina elever på en resa i branschen och utvecklas tillsammans mot ett yrkesliv med goda kunskaper samt kundfokuserat och målinriktat försäljningsarbete.
Här finns:
- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.
- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet.
- Layout och bildspråk i samspel för att förtydliga innehållet.
- Repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter till varje kapitel.
- Artikelnr: 51116464
- Sidor: 240
- Upplaga: 1.3
- Utgivningsår: 2025
Gleerups försäljning och service
Gleerups försäljning och service är läromedel utvecklade för utbildningar inom försäljning och service på såväl gymnasiet som vuxenutbildning. Läromedlen har ett lättillgängligt språk och layout som hjälper eleverna att ta till sig innehållet. I serien finns en titel per nivå. För varje titel finns elevbok, tryckt lärarhandledning och digitalt läromedel i form av elev- respektive lärarversion.
Nya läromedel inom försäljning och service för Gy25
- Direkta kopplingar till centralt innehåll och tydlig progression mellan nivåerna
- Rakt och tillgängligt språk
- APL löper som ett tema genom alla läromedel
- Gott om fallbeskrivningar från verkligheten
- Gediget lärarmaterial som underlättar planering och undervisning
[…] Upplägget är pedagogiskt med fallbeskrivningar, instuderingsfrågor och övningar som […] uppmuntrar till reflektion och diskussion om verkliga kundsituationer. […] boken fungerar både som kunskapsbas och som verktyg för att utveckla elevernas egen syn. […]
Del av recension av Försäljning och kundservice 1, Gy25. Lektör Christer Pettersson, BTJ-häfte nr 18, 2025.
Tryckta läromedel
I serien finns en bok per nivå. Alla böcker är uppbyggda enligt samma tydliga struktur där varje avsnitt bygger på en eller flera delar ur det centrala innehållet för nivån. För att eleverna ska få möjlighet att bearbeta och tillämpa sina nya kunskaper, varvas texten med fallbeskrivningar, repetitions-, övnings- och APL-uppgifter. Det finns också flera rollspel där eleverna får pröva service i olika situationer.
Nytt, fräscht material som skrivs av både lärare och experter inom ämnet.
Therese Pella, lärare på Luleå gymnasieskola
Tryckta lärarhandledningar
Till varje bok finns en tryckt lärarhandledning med gediget material till din undervisning. I lärarmaterialet hittar du inledningsvis Skolverkets beskrivning av ämnesplanen som följs av kunskapskraven för den specifika nivån. Lärarhandledningen följer elevboken och innehåller inspirerande lektionsförslag, övningar och uppgifter samt lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor.
Digitala läromedel
I serien finns ett digitalt läromedel per nivå som elevversion och lärarversion. I elevversionen hittar du allt innehåll som finns i motsvarande tryckta läromedel tillsammans med en rad användbara funktioner och stöd för smart studieteknik. I lärarversionen hittar du dessutom ett gediget lärarmaterial med extramaterial, stöd och tips till din undervisning.
Gå med i Facebook-gruppen Gleerups försäljning och service
Här får du som undervisar inom försäljning och service inspiration och tips kring undervisning och läromedel.
Lärarmaterial som underlättar undervisningen
Bakom varje läromedel i Gleerups försäljning och service för Gy25 finns ett gediget lärarstöd. Läs mer om hur det kan göra skillnad i din vardag som lärare.
Lyckas med ämnet information och kommunikation
Hur skapar du balans mellan teori och praktik? Hur fångar du elevernas intresse? I denna inspelade webbträff (43 min) från oktober 2025 får du tips och inspiration.
Det är mycket bra funktioner i dessa böcker. Det är min första termin som lärare men jag har arbetat många år inom handels och böckerna uppfattas som aktuella och lättarbetade.
Emelie Tennethe, lärare i Vaggeryds kommun
Missa inga nyheter i ditt ämne! Anmäl dig till Gleerups nyhetsbrev
Frågor om Gleerups försäljning och service?
Kontakta läromedelsutvecklare Stina Willquist:
stina.willquist@gleerups.se
Del av recension publiceras i BTJ-häftet nr 18, 2025.
Lektör Christer Pettersson
[…] Genom att låta eleverna följa en fiktiv dagligvarubutik med personal och kunder introduceras de på ett levande sätt till centrala moment inom försäljning och service, allt från praktiska arbetsuppgifter till kundbemötande, etik, hållbarhet och lagstiftning. Upplägget är pedagogiskt med fallbeskrivningar, instuderingsfrågor och övningar som inte bara förmedlar fakta, utan även uppmuntrar till reflektion och diskussion om verkliga kundsituationer. Det gör att boken fungerar både som kunskapsbas och som verktyg för att utveckla elevernas egen syn på kunder, försäljning och service. För lärare inom försäljnings- och serviceprogrammet är det ett relevant och välstrukturerat material. För eleverna erbjuder boken en lättillgänglig introduktion som ger en bred helhetsbild av branschens vardag och krav. […]