Gy25
Försäljning och kundservice 3, bok, Gy25

Försäljning och kundservice 3, bok, Gy25

, ,
Bok
Ej i lager. Utkommer: 2026-12-21
Denna produkt säljs inte till elever/privatpersoner, läs mer här Denna produkt säljs inte till elever/privatpersoner, läs mer här
Produkt

Kunskaperna om ett kundorienterat, yrkesetiskt och målinriktat försäljningsarbete, fördjupas i Försäljning och kundservice 3. Progressionen  i nivå 3 består bland annat av analyser av kundgrupper, differentierat kundbemötande och strategier för att driva lönsamma och hållbara företag. Digital handel, tillgänglighet och hållbarhet, är genomgående teman.

I Försäljning och kundservice nivå 3 består progressionen även av att det tillkommer nya begrepp, baserade på det centrala innehållet för ämnets nivå. Begrepp som säljpsykologi, retorik och presentationsteknik inom försäljning, liksom total köpupplevelse och produktdemonstrationer är nya ord i det centrala innehållet. Sammanhanget bygger på kunskaper från tidigare nivåer.

Språket är, precis som i Försäljning och kundservice nivå 1 och nivå 2, lättillgängligt och layouten hjälper eleverna att ta till sig innehållet. De många verklighetsförankrade fallbeskrivningarna visar eleverna olika delar av försäljnings- och servicebranschen och ger exempel på både framgångar och utmaningar de kan möta i framtiden.

Genom repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter och reflektionsfrågor till varje kapitel, får eleverna möjlighet att både bredda och fördjupa sina kunskaper om försäljning och service i olika situationer. Flera rollspel visar eleverna olika scenarier och förbereder dem för både APL och yrkeslivet.

Här finns:
- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.
- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet.
- Layout och bildspråk i samspel för att förtydliga innehållet.
- Repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter till varje kapitel.

  • Artikelnr: 51121239
  • Sidor: 256
  • Upplaga: 1.1
  • Utgivningsår: 2026
Om serien
Läromedel för försäljnings- och serviceprogrammet

Gleerups försäljning och service

Gleerups försäljning och service är läromedel utvecklade för utbildningar inom försäljning och service på såväl gymnasiet som vuxenutbildning. Läromedlen har ett lättillgängligt språk och layout som hjälper eleverna att ta till sig innehållet. I serien finns en titel per nivå. För varje titel finns elevbok, tryckt lärarhandledning och digitalt läromedel i form av elev- respektive lärarversion.

Nya läromedel inom försäljning och service för Gy25

  • Direkta kopplingar till centralt innehåll och tydlig progression mellan nivåerna
  • Rakt och tillgängligt språk
  • APL löper som ett tema genom alla läromedel
  • Gott om fallbeskrivningar från verkligheten
  • Gediget lärarmaterial som underlättar planering och undervisning

Beställ provexemplar

[…] Upplägget är pedagogiskt med fallbeskrivningar, instuderingsfrågor och övningar som […] uppmuntrar till reflektion och diskussion om verkliga kundsituationer. […] boken fungerar både som kunskapsbas och som verktyg för att utveckla elevernas egen syn. […]

Del av recension av Försäljning och kundservice 1, Gy25. Lektör Christer Pettersson, BTJ-häfte nr 18, 2025.

Tryckta läromedel

I serien finns en bok per nivå. Alla böcker är uppbyggda enligt samma tydliga struktur där varje avsnitt bygger på en eller flera delar ur det centrala innehållet för nivån. För att eleverna ska få möjlighet att bearbeta och tillämpa sina nya kunskaper, varvas texten med fallbeskrivningar, repetitions-, övnings- och APL-uppgifter. Det finns också flera rollspel där eleverna får pröva service i olika situationer.

Tryckta läromedel för försäljning och service

Nytt, fräscht material som skrivs av både lärare och experter inom ämnet.

                Therese Pella, lärare på Luleå gymnasieskola

Tryckta lärarhandledningar

Till varje bok finns en tryckt lärarhandledning med gediget material till din undervisning. I lärarmaterialet hittar du inledningsvis Skolverkets beskrivning av ämnesplanen som följs av kunskapskraven för den specifika nivån. Lärarhandledningen följer elevboken och innehåller inspirerande lektionsförslag, övningar och uppgifter samt lösningsförslag till elevbokens instuderingsfrågor. 

Lärarhandledningar för försäljning och service

Digitala läromedel

I serien finns ett digitalt läromedel per nivå som elevversion och lärarversion. I elevversionen hittar du allt innehåll som finns i motsvarande tryckta läromedel tillsammans med en rad användbara funktioner och stöd för smart studieteknik. I lärarversionen hittar du dessutom ett gediget lärarmaterial med extramaterial, stöd och tips till din undervisning. 

Digitala läromedel för försäljning och service

Gå med i Facebook-gruppen Gleerups försäljning och service

Här får du som undervisar inom försäljning och service inspiration och tips kring undervisning och läromedel. 

Gå med i Fb-gruppen

Lärarmaterial som underlättar undervisningen

Bakom varje läromedel i Gleerups försäljning och service för Gy25 finns ett gediget lärarstöd. Läs mer om hur det kan göra skillnad i din vardag som lärare.

Läs mer

Lyckas med ämnet information och kommunikation

Hur skapar du balans mellan teori och praktik? Hur fångar du elevernas intresse? I denna inspelade webbträff (43 min) från oktober 2025 får du tips och inspiration.

Se webbträffen

Det är mycket bra funktioner i dessa böcker. Det är min första termin som lärare men jag har arbetat många år inom handels och böckerna uppfattas som aktuella och lättarbetade.

Emelie Tennethe, lärare i Vaggeryds kommun

Missa inga nyheter i ditt ämne!  Anmäl dig till Gleerups nyhetsbrev

Frågor om Gleerups försäljning och service?

Kontakta läromedelsutvecklare Stina Willquist:
stina.willquist@gleerups.se

Produkter i serien